Veelgestelde Vragen
Hieronder vind u de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Schroom niet om contact op te nemen via email: info@zalveno.nl
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijden variëren van 4 tot (bij uitzondering) 15 dagen. Is de levertermijn van je bestelling verstreken en je hebt je felbegeerde pakketje nog niet ontvangen? Stuur ons dan een email op info@zalveno.nl, dan gaan wij op onderzoek uit.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Om een retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via info@zalveno.nl. Zet daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van retourneren. Wij zullen je dan het retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het product naar ons sturen via een koerier naar keuze.
Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren bij ons is helaas voor eigen rekening. De kosten zullen dan ook afhangen van de koerier. Raadpleeg de website van de desbetreffende koerier waarmee jij wilt verzenden voor meer informatie over de prijzen.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Er is altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het
artikel ontvangen heeft. Er zitten echter voorwaarden aan het retourneren, bekijk ons retourbeleid hier.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
We accepteren betalingen via verschillende betaalmethodes, zoals: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Sofort, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Als je niet zeker weet of je betaalmethode is geaccepteerd, volg dan de stappen op de betalingspagina om alle mogelijke opties te bekijken. Alle transacties lopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus veilig.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Dan is er iets fout gegaan. Stuur een mailtje met je volledige naam, e-mail en je probleem naar info@zalveno.nl. We helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je jouw bestelling annuleren om welke reden dan ook? Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar info@zalveno.nl. Vermeld daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en graag ook de reden waarom je de bestelling zou willen annuleren.